Блокировка в БК Бетсити
Даже легкий поиск в Интернете по запросу «заблокировали счет в Бетсити» показывает, что подобных ситуаций в конторе предостаточно. Не вникая в каждую отдельную ситуацию, может показаться, что букмекер агрессивно настроен по отношению к клиенту и только и ждет повода для блокировки счета. Если же пройтись по ссылкам и рассмотреть претензии игроков, то становится понятно, что большинство из них обращены к оффшорному букмекеру, не имеющему ничего общего, кроме названия, с легальной конторой Бетсити. В остальных случаях контора имела все основания для блокировки и вина в этом лежит лишь на игроке, который умышленно или неумышленно проигнорировал правила букмекера.
Где можно почитать правила Бетсити?
Откройте сайт Бетсити и вверху наведите указатель мыши на вкладку «Информация». В появившемся списке разделов нажмите на «Правила». Вверху правил имеется оглавление с кликабельными разделами. Все, что касается блокировки счета, находится в разделах «Общие положения» и «Основные правила приёма интерактивных ставок».
За что можно получить блокировку счета в Бетсити?
- Клиенту не исполнилось 18 лет на момент регистрации счета.
- Временная регистрация на время идентификации счета. Контора может затребовать прохождение повторной идентификации в любой момент.
- Создание более одного аккаунта в конторе.
- Ставки совершались группой лиц с различных аккаунтов (ставки на зависимые исходы, ставки на вилки и.т.д.).
- Несколько ставок было совершено с одного устройства разными клиенты.
- Ставки делались несколькими клиентами с одного IP-адреса или MAC-адреса.
- Клиент обладал информацией о результате события перед заключением пари (ставки на договорные события).
- Использование клиентом программ для получения преимущества над букмекером.
- Клиент имел возможность оказать влияние на результат (является участником события или соревнования, судьей, тренером, функционером или другим лицом, имеющим влияние на результат).
- Повторное заключение пари для обхода лимита Бетсити.
- Ставки на взаимозависимые исходы.
- Помощь третьих лиц при заключении пари.
- Временная блокировка счета на время рассмотрения претензии со стороны клиента (до 30 дней).
- Операции не производились более 48 месяцев. Под операциями подразумеваются ставки, пополнение счета, вывод средств. После этого отправляется письмо на электронную почту клиента с предупреждением о возможной блокировке. Если клиент после получения уведомления не осуществил ни одной операции в течение 14 дней, то его аккаунт будет заблокирован без возможности восстановления.
- Блокировка счета без объяснения причины.
Частые вопросы
Доступ к счету был заблокирован и при этом букмекер не уведомил о причинах блокировки. Как разрешить ситуацию?
Внизу любой страницы сайта Бетсити имеется блок «Контакты», в котором указан телефон горячей линии, адрес e-mail для связи с саппортом, группа в ВКонтакте и канал Telegram. Свяжитесь любым из данных способов со службой поддержки и опишите оператору Бетсити свою ситуацию. Возможно это лишь временная блокировка, запрошенная службой безопасности, в период уточнения ваших данных.
Я обратился к оператору за помощью, но мне сказали, что я делал ставки на вилки и отклонили мою просьбу в разблокировке счета. Я не нарушал правил конторы, но не могу доказать свою правоту. Что мне делать?
В течение 30 дней после заключения спорных пари необходимо отправить претензию в письменном виде (можно и по электронной почте). Если ставки на вилочный или ошибочный рынок сделаны неумышленно, то постарайтесь донести это до специалистов, которые будут рассматривать вашу ситуацию.
Письменная претензия не принесла желаемого результата. Могу ли я обратиться к какой-либо сторонней инстанции для урегулирования ситуации?
Каждая легальная контора России является членом СРО. Бетсити регулируется «Первой саморегулируемой организацией букмекеров России». Именно сюда нужно обратиться за помощью, подав жалобу в письменном или электронном виде. Жалобы рассматриваются в течение 10 дней.
На сайте организации откройте раздел «Обратиться в СРО». Заполните электронную форму или отправьте письмо по адресу, который указан на странице. На странице указан порядок оформления обращения и что оно должно содержать.