Блокировка в БК Зенит
Букмекерская контора Зенит известна лояльным отношением к клиентам. Букмекер не придирается к бетторам по пустякам, закрывая глаза даже на небольшие нарушения правил. Впрочем, блокировку счета можно получить и здесь. Это может быть как защита системы (ставки на договорные матчи, ставки на ошибочные коэффициенты), так и мера борьбы с нарушителями службой безопасности. В любом случае, вам придется обращаться в службу поддержки за помощью и разрешать ситуацию.
Где можно почитать правила БК Зенит?
Внизу главной страницы найдите раздел «Правила» и нажмите на него. В левой части открывшейся страницы находится блок с основными разделами оглавления. Всего здесь 23 раздела. Можно кликнуть на любой из них и в центральной части экрана отобразится нужная информация.
За что можно получить блокировку в БК Зенит?
- Открытие счета лицом, не достигшим 18-летнего возраста.
- Передача букмекеру неполных или недостоверных данных о себе.
- Клиент не предупредил контору о изменении персональных данных (в случае смены паспорта, изменения прописки).
- Игрок отказывается от полной идентификации или препятствует ей.
- Отсутствие активности в течение 30 дней после открытия счета.
- Временная блокировка в случае возникновения сомнений о реальности сведений, которые были предоставлены клиентом. После того, как игрок подтвердит свои данные блокировка будет снята.
- Повторная регистрация с использованием данных в полном объеме или частично. При этом в Зените можно повторно зарегистрироваться, если было получено разрешение от букмекера.
- Аккаунт использовался третьими лицами (для заключения пари, участия в акциях, пополнения счета, получения выигрыша и.т.д.).
- Использование при платежных операциях чужих платежных реквизитов или банковских карт. В этом случае Зенит может приостановить все операции по счету на срок до 60 дней (с правом неограниченного продления срока).
- Нарушение или подозрение в нарушении правил БК Зенит.
- Легализация через контору средств, которые были получены преступным путем. Подозрительные финансовые операции.
- Несколько ставок сделаны игроком в короткий промежуток времени с целью обойти существующие лимиты.
- Использование при работе с сайтом программ автоматического принятия решения, а также программ, выполняющих автоматическую отправку запросов и автозаполнение форм.
- Подозрение в сговоре (при размещении ставок с одного IP-адреса несколькими клиентами). В случаях, когда нет возможности использовать разные IP-адреса, можно получить разрешение букмекера, предварительно обратившись в службу поддержки.
- Ставки группой лиц на одно событие, сделанные в сговоре.
- Заключение пари участниками спортивного состязания, причастными лицами или лицами, действующими по их поручению.
Помимо всего прочего, букмекер имеет право заблокировать прием ставок от клиента без объяснения причин. В счет получится зайти, также можно будет производить платежные операции, но вот ставку сделать система не даст.
Частые вопросы
Букмекер заблокировал мой счет и требует идентификации, но я ее уже проходил при регистрации.
Контора имеет право затребовать дополнительную идентификацию, если заподозрит клиента в неправомерных действиях. Кроме того, согласно требованиям одного из федеральных законов, букмекер раз в год обязан обновлять информацию об игроках. Поэтому, требования букмекера о повторной идентификации лежат в рамках правого поля. Стоит пойти навстречу букмекеру.
Что делать, если в диалоге со службой поддержки не удалось доказать свою невиновность?
В правилах указано, что в таких ситуациях необходимо отправить письменную претензию в течение 10 дней с момента возникновения спора. Если клиент не уложился в данный срок, это является основанием для отказа в рассмотрении претензии. Претензию необходимо отправлять по юридическому адресу БК Зенит, который указан в разделе «О компании». В письме опишите спорную ситуацию и ваши предложения. Также понадобятся паспортные данные, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес. Обязательно приложите к претензии копию всех страниц паспорта и другие документы, которые могут потребоваться (квитанции, фото, кассовые чеки и.т.д.). Букмекер рассматривает претензию в течение 30 дней. Ответ придет на почтовый адрес отправителя.
Я отправил письменную претензию букмекеру, но после ее рассмотрения мой счет не был разблокирован.
Если вы уверены в своей правоте, то необходимо обращаться за помощью к «Единому регулятору азартных игр». На сайте регулятора (www.erai.ru) вы найдете контакты для связи с представителями службы поддержки.
